为有针对性地查漏补缺,支行营业主管组织员工利用晨会、晚练的时间进行了反洗钱知识、反假货币知识的培训，将人民银行发行的《反洗钱管理办法》、《反假人民币知识讲稿》、《反假货币宣传手册》、宣传连环画册等资料通过不同形式进行学习，对日常工作中遇到的较为棘手的问题进行探讨交流。为检验培训效果，支行营业主管于6月22日晚对全体柜面人员进行了一次反假货币知识考试。
通过学习和考试，让大家更进一步掌握了反洗钱、反假货币知识，并学习到了在日常工作中遇到客户未提供身份证的情况下如何进行合理解释的话术；针对我行经常遇到收缴客户假币时客户不配合的情况下该如何运用反假知识对客户进行解释。通过学习全行员工坚信：只要坚持以理服人、加强沟通、柜面人员与大堂人员联动，支行的反假货币收缴工作能够得到有力推进。
通过学习和考试,使广大员工认识到学习业务知识的必要性：一是我行连续2笔因身份证过期等原因产生的稽核差错使所有员工自觉的加强对身份核查的力度,不仅仅是身份证上的日期是否在有效期内,更主要的是掌握了反洗钱客户身份识别和客户身份保存制度在反洗钱工作中的重要性;二是支行新进行员工入行近一年，其反假知识掌握的程度决定能否通过人行的反假货币上岗资格考试，只有取得了人民银行颁发的《反假货币上岗资格证》，才能在日常工作中进行假币收缴工作，有利于日后柜面工作正常有序的开展。
经过一系列的学习考试，使全行员工提高了对学习的认识：只有通过不断地加强学习，提高履岗能力，才能为支行各项业务的健康快速发展提供最基本的保障。
