工行湖州南街支行四到位提升网点服务执行

    工行湖州南街支行高度重视精神文明建设工作，将文明服务作为重要工作来抓，以满意的服务留住客户，努力提升网点服务执行力，不断提升网点竟争力。
 
    一、以柜面服务为突破口，诠释服务创造效益，服务塑造品牌的内涵，通过加强窗口管理，优化服务方式，丰富服务内容，强化服务措施，改进服务质量，从创新服务手段等方面入手，狠抓优质文明服务工作，带动文明窗口创建工作。
  
    二、加强员工思想教育，带动“服务大提升”展现窗口魅力，运用多种形式引导员工树立责任意识，展现工作服务特色，在员工中树立“服务就是竞争力”的意识，进一步强化以窗户为中心的服务理念。

    三、注重客户服务细节，推进服务精细化，以认真负责的心态对待每个细节，以诚恳的态度、周到的提醒、增价的服务，赢得客户的真正理解和信任，通过优化窗口服务，完善各项服务措施，努力提升服务品质。

    四、重视把服务管理的细节溶入日常管理，逐级责任，着力解决营业网点规范化服务中屡查屡犯问题，认真检查员工在服务工作中存在的问题，不断规范员工习惯性的言行，有效提升全行的服务质量。