建行郴州分行“五岭模式”为全省二代网点转型提供经验

    实现零售网点转型是建设银行零售业务的一项战略性的工作。湖南省郴州市分行对成功转型的五岭支行经验进行了总结提炼成“五岭模式”，并在全行加以推广，对推动全省网点转型将起到更好的示范作用。

    一是分行党委的重视是做好网点转型的根本保证。历届领导班子都十分重视网点转型工作，成立了一把手为组长的转型推进领导小组，不仅带头学习，深入研究，掌握转型精神，进行具体指导，而且在资源予以倾斜，政策给予支持。

    二是分行部门的推动、培训、宣讲为网点转型打下了坚实的基础。对转型工作的推动不以通过验收为目标，而是力求先实现“思想上的神转”，最终实现“行动上的形转”，真正把“客户”和“服务”摆在了中心位置；加大现场检查、督办、指导的力度，提高了员工素质和能力；虚心接受上级行的指导，充分暴露不足和困难，把转型工作落到实处。

    三是支行班子思想统一是转型的关键。转型意味着转变，对支行网点负责人来说，更意味着对传统思维、经验、方式、甚至经营理念和思路的脱胎换骨，如果不从内心接受转型的精神，不充分消化转型的要求和原理，就不可能去克服重重困难，去冥思苦想地探索，去坚定地长期贯彻落实，转型最终就会成为一句口号、一句空话。

    四是网点转型成功与否还需要持之以恒、一贯到底。网点转型对关键岗位的设置，一日工作流程的规范，网点环境的布置都有详细具体的要求，这些都是经过实践检验，专家反复论证，提炼总结的，只有严格坚持去执行，一定会收到预期效果。