建行山西大同分行 着力打造学习型团队

    建行山西大同分行积极探索业务培训的长效机制。注重坚持以人为本的原则，努力打造精品团队，在增强全行上下凝聚力上下功夫，注重培养员工自学、互学、边干边学的学习氛围。采取集中培训与自学相结合的方式，以学习规章制度及柜面操作流程为主体，用经验交流、案例讲评、知识竞赛等多种形式，强化培训工作的趣味性，通过集中培训、早训、晚练等途径，注重培训实效。该行还针对成年人听课比与学生听课更容易引起注意力不集中的特点，改变以往照本宣科，学文件、念教材的办法，集中培训时只讲重点，将省、市分行下发的邮件、文件选择关键词、疑难问题着重讲解，学中带问，理论联系实践。在培训时，柜员可以举手提出问题，现场讨论问题的一个处理意见，统一了柜员的正确处理方式，前台人员的操作也更加有据可依。并将时间尽量控制在2小时以内，起到事半功倍的作用。