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勇夺第一 舍我其谁——建行永州分行营业部打响“开门红”第一炮

时间:2011-12-09 19:22:58  来源:银行界  作者:李艳芝

    “抓户增存、迎新纳福”活动开展以来,建行永州分行营业部全力以赴,亮点纷呈,截止12月5日,对公存款新增1.96亿,该部以对公新增第一、一般性存款新增第二的骄人成绩力拔头筹,彰显出营业部“责任、忠诚、激情、奉献”的豪迈气概,为实现员工绩效全市第一的奋斗目标打下坚实的基础。

    早布局,目标明确夺第一。为充分利用两节期间的营销旺季,通过为客户提供优质服务,促进客户和产品营销,实现负债业务的快速增长,增加中间业务收入,为全年工作赢得主动,11月30日晚,该部召开再动员大会,确定营业部目标定位,即奋斗目标为员工绩效全市第一,荣获市行优胜团队奖、十佳网点奖、存款翻倍奖,产生2名以上销售明星、服务明星奖。为实现奋斗目标,营业部对每位员工下达责任目标书,将任务目标分配到每位员工,并明确奖励兑现标准。

    巧安排,三队PK竞实力。为真正调动起全体员工的积极性,最大限度地激发工作热情,营业部成立了三个PK营销团队,一是对公客户营销团队,由对公客户经理、业务主管、对公柜员、ATM管理员9人组成,团队确定任务目标,个人考核实行百分制,其中存款60分,产品30分,服务质量10分;二是个人客户及理财产品营销团队,由个人客户经理、VIP柜员5人组成,内容涉及个人存款、钻石级客户、个人高端客户AUM值,基金、特色理财产品、贵金属、保险、基金定投,以及OCRM系统,按照二代网点转型要求进行考核;三是电子产品营销团队,由网点经理、个人业务顾问、普通柜员组成,也分成个人存款、产品、工作质量及服务质量三大块考核。三队铆足了劲,三个队长更是当众表态:坚决完成任务,我们有信心!

    树标杆,硬件软件共一流。雅致的红木地板、柔和的灯光、精心点缀饰物的橱柜、考究的桌椅和沙发,还有上好的龙井和咖啡,这并不是私家别墅客厅,而是永州市分行营业部的VIP理财室,除此之外,一字排开的9台自助设备区,场面气派,给人耳目一新、眼前一亮的感觉,是当地首屈一指的网点。硬件一流,软件更要创一流。营业部利用网点优势,大做精细化管理文章,“7+7”服务的每一声问候、每一个动作,都要求规范到位,并在全行示范推广,让微笑发自内心,让真诚自然流露,做出不一样的服务,服务是不能复制的,要给每一位VIP客户留下良好印象,要让全区、全市的高端客户都想到营业部来办理业务,因为,这里有最好的环境,这里更有最好的服务。

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