拧成一股绳

    从哈培回来已经一个多月，总在想该写点什么，为我这次收获满满的培训划上一个完美的句号。培训过程简单而又轻松，没烦恼也没有有压力。培训内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。老师们从网点危机管理、有效沟通与服务礼仪、网点精神运作、个人业务发展重点及相关问题分析、客户心理营销定律、零售网点小时与标准化建设、产品推介技巧为我们呈现了一堂堂生动丰富的课程。学员们之间互相交流，取长补短。为培训也增色不少。

    回想我做个人客户经理最开始的时候，曾为复杂繁琐的工作而心烦气躁，为完不成存款任务而泄气，为蛮不讲理的客户大动肝火。后来当我摆正心态，有计划，有目标的一件件事情做好时，发现换个角度，换个思维看问题，效果真的会不一样。于是我积极乐观、肯定自己的每一次成果，事情自然就事半功倍了。在九月的最后一个星期，我们依然在为完成本年的任务指标而在不断努力，借用李忠玉老师的一段话：《孙子兵法》中说：“将者，智、信、仁、勇、严也。”又说：故善用兵者，譬如“率然”，“率然”者，常山之蛇也，去其首则尾至，去其尾则首至，击其中则首尾俱至。网点员工若能如同“率然”为着共同的理想和目标，团结一心，拧成一股绳，我们的事业会大踏步地向前飞奔。（黄兴南路 周娆）