永州市烟草公司是各家银行紧盯的优质客户，各家银行对该单位的业务竞十分激烈，为了在竞争中处于有利地位，近年来，建行永州分行营业部加大了对该单位的维护力度，经常走访，了解情况，掌握信息，有的放矢，业务越做大，关系越来越好。
掌握信息 主动出击
2010年1月的一天，该部领导及客户经理上门走访该客户时，在与客户闲谈中，问起该客户办公大楼何时搬迁，职工宿舍楼何时筹建时，该客户回答说，马上要搞团购建房，因为是建职工宿舍楼，涉及到职工个人利益问题，领导很民主，召开了职代会，职工代表们的一致意见是在就近的一家代发工资银行开立帐户，因在那个银行每个职工都有存款帐户，到时转帐既近又方便，且行内转帐不收手续费。
急中生智 挽回局势
眼看大势已去，但该部并没有放弃，进一步了解情况，当了解到此职代会刚散，帐户还未开立时。该部领导认为还有挽回局势的可能性，立马打听职代会选出的管理帐户的退休人员电话及家庭住址。然后带上挂历及纪念品找到了老人的家，讲究策略，先未介绍自己是哪家银行的，就说：“我们是银行的，听说你们单位今天开了一个会，要搞团购建房了，我们是来接你们去银行开户的”。当该单位帐户管理人员见此景，听此话后，很感动，立即按照我们的要求准备好了开户资料，上了我们的车。当我们将他们带到我行营业部时，他们犹豫了，说：“今天开会大家说的是某某行，不是你们建行呀”。在这种情况下，我们急中生智，说：“尽管今天开会大家说的不是指我行，但是我们建行的服务是当地最好的，肯定不会给你们带来麻烦，只能给你们带来方便”。他们带着很多疑问，我们都一一给予了答复，如：路途远的问题，我们就车子接送；他行转帐的问题，我们可以免收手续费；几百人要转帐交款的问题，我们可以采取“移动银行”上门服务等。当他们听了这话后，笑了，认为是在骗他们，还在犹豫，这时，我们就说：“要不你们既然来了，就先开一个帐户吧，我们再去跟你们领导汇报，若我们做不到上述几点，你们就算开一空户吧，不存钱就是了”。他们终于被我们说动了，帐户终于开好了。
电子银行 赢得客户
紧接着，该部忙开了，一边找烟草公司领导做工作，一边落实电话移动POS，第二天，就带上此“移动银行”上门服务了，首先是从平时与我行关系最好的财务人员开始刷卡，财务人员带了头，这就好办了，单位领导也答应出通知了。他们办公的地方一处、居住的地方有三处，我们就与单位协商，每一处集中刷两天，对于行动不方便的老人，我们就上家里去刷。一笔5万元、一笔5万元……一共刷了400多户，累计金额达2000多万元。
本次竞争的胜利，不仅仅是2000多万元存款的收获，更多是宣传了我行的电子产品，赢得了一个优质客户上上下下的一致好评。
