建行张家界桑植支行“三项措施”防范电子银行风险

     为保障电子银行业务健康发展，保护客户合法权益，桑植支行在电子银行营销管理方面采取三项措施，有效地防范电子银行资金结算风险。

    一、在向客户营销电子产品时：一是做好客户的身份核查，对签约手机银行的客户，核实号码的真实性，当场拨打客户的电话，并由我行指定的负责电子银行的人员现场激活手机银行，防范手机银行诈骗风险；二是向客户做好宣传工作，对签约个人网银的客户一定要教会教懂，并提醒客户进行必要的风险防范，网上银行客户应避免在公共的网吧上使用网上银行，以防数字证书等机密资料落入他人之手，从而使网上身份识别系统被盗用。

    二、严格按照制度和操作流程办理业务：一是增强员工的业务素质和案防意识。只有熟知制度和业务操作流程，才能掌握风险点，控制业务风险，对此，支行加强了对员工的培训学习，建立学习了制度，使业务学习经常化、规范化。另外，加强了风险教育工作，结合实际案件揭示各项业务的风险点，让员工真正理解制度，做到知其然知其所以然。

    三、加大电了银行知识宣传力度：采取多种形式进行业务宣传，对开户客户赠送网银资料，利用客户回访等宣传网上银行的强大功能与优势，使客户感受到网银的便利与特点，同时了解网银的特点与风险点，增强风险意识。二是提请客户识别假网站，安装防病毒软，同时提醒客户开户信息不要随意丢弃。