建行山西沁水支行扎实开展为民服务创先争优活动

   今年以来，沁水支行积极响应总分行“为民服务，创先争优”活动精神，通过开展三亮三评等一系列主题鲜明、特色突出的创先争优活动，深化活动内涵，确保活动精神落到实处。
   在为民服务创先争优活动中，沁水支行通过设立党员责任区、党员先锋岗等形式，充分发挥党员的表率作用，带动和促进全行服务水平的不断跃升。同时，为民服务创先争优活动的深入开展也给沁水支行带来了新变化、新气象。首先，全行的服务意识得到显著增强。全行上下进一步强化了“以客户为中心”的经营服务理念，力求以最适合的产品、最具价值的服务来满足客户需求。其次，全行的服务效能得到显著提高。通过优化柜面劳动组合，施行弹性排班等一系列手段，有效的缓解了客户排队等热点问题。同时，自5月份支行调整新的领导班子成员后，深入客户群体中进行调研，倾听客户的心声，正确的引导、帮助客户剖析其潜在需求，尤其是加强对小额无贷户潜能的挖掘，大力推进代发工资等业务，为客户提供一揽子综合管理服务，切实让客户感受到为民、便民、利民的优质服务。