银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

强化晨会管理,提升优质服务---建行孝义建东支行优质服务管理从细节着手

时间:2011-11-30 11:14:42  来源:建行孝义建东支行  作者:焦颖

     晨会是激发员工工作热情,提高服务质量和工作效率,提升支行凝聚力和亲和力的有效管理手段。建行孝义建东支行通过强化晨会管理,服务管理基础不断夯实。

    一是制定晨会管理实施细则。通过晨会细化考勤,规范仪容仪表,丰富和创新晨会内容,促进服务标准化及员工营销技能的提高。

    二是重视制度流程提示。重点针对上级行各类检查通报,将各类问题与相关制度和业务操作流程对照,分析问题形成原因以及问题的危害性,使员工在问题的分析、原因的揭示中,加深对业务流程和规章制度的记忆,提高合规操作水平。

    三是注重服务细节提醒。晨会每日都根据上一日网点服务中存在的细节性问题、客户意见,对临柜人员进行提醒,特别是细节方面需要注重的问题,提高员工规范周到的服务意识。

    四是突出新产品简介。对上级行推陈出新的各类新业务、新产品,及时通过晨会向员工进行介绍,使员工充分掌握新业务、新产品的特点、业务流程等,特别要求客户经理全面掌握新业务、新产品知识,为新业务、新产品的营销做好准备。

    五是强化安全警示教育。及时将案件信息、风险事件等各类案例通报传达员工,结合案防实际,对号入座,剖析自身存在的案件隐患。通过警钟天天敲,合规时时提,规范牢牢记,从而提高员工的责任心,安全地做好每一天的每一项工作。
 

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·2026年2月金融统计数据·金融监管总局 中国人民
·国家金融监督管理总局·2025年1月金融统计数据
·2024年上半年中国货币·2024年3月金融统计数据
·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

图片新闻

央行:3月末M2余额227.65万亿元
易纲出席二十国集团财长和央行行长视频会议
银保监会:2020年末小微企业续贷余额达2.25万亿元
北京金融法院即将挂牌,将管辖哪些案件

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2025年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司 版权所有:银行界 京ICP备10000166号-1

京公网安备11011402010070号

本站法律顾问:北京盈科律师事务所 葛磊