建行运城分行开展服务质量大比拼百日竞赛活动

     近日，建行运城分行为切实提高窗口服务工作管理水平，规范全行服务管理行为，提升全行网点服务竞争力，实现各项业务又快又好发展，市分行决定在全行范围内组织开展“服务质量大比拼百日竞赛”活动。活动共分为三个阶段，第一阶段是学习动员阶段。各网点组织学习活动方案、相关活动文件；市分行本部各部门学习服务理念，特别要在学习中探讨如何提高服务基层网点的积极性、主动性，寻找工作中的不足。第二阶段是组织检查阶段。市分行组成检查组，每月按照检查表对各网点进行一次现场检查和远程监控检查，并进行排名通报；各网点每月对市分行机关各部门服务基层情况进行评价打分。对综合考评排名在前10位的网点和前3位的部门颁发优质服务标杆单位流动红旗。第三阶段是总结评价阶段。市分行领导组对各次考评检查情况进行汇总排名并通报。