建设银行娄底分行“三上三下”加强新入行员工培训

    为了使新入行大学生尽快转换角色，胜任本职工作，夯实岗位基础，建设银行娄底分行采取为期2个月的“三上三下”的培训方式，强化新入行大学生上岗前培训。

    过去对新入行员工的培训，一般只是集中一到两个星期，培训完成后即安排其上岗，结果新行员普遍要一个较长的时间才能适应工作，培训效果很不理想。今年新员工入行以后，该行从理论联系实际出发，即先组织在该分行集中培训，学习基本的理论和操作技能，再安排下到基层一线网点跟班学习，指定综合业务素质好的柜员作为指导老师，现场进行全方面的“一对一”指导，如此反复“集中培训——跟班学习”三次。在“集中培训——跟班学习”过程中，该行注重以下三个方面：一是培训内容涉及员工职业操守，员工行为规范，服务礼仪，业务理论知识，柜员操作技能等；二是既注重业务理论，更注重实际操作，使理论和实际操作有机结合；三是严格培训的考核与评价。培训结束后严格按照柜员准入标准进行考试与评价，合格后方可上岗，同时也对网点柜员指导老师进行适当奖励，增强柜员指导老师的责任感和积极性。

    如此反复三次从集中培训到具体指导，新员工集中学习培训的理论知识在基层网点的实际操作中得到了实践，在具体操作中遇到的难点和疑惑，又通过带回集中学习得以解答释疑。新入行员工通过“三上三下”的培训方式，理性知识和感性知识逐步得到了提高，操作技能得到显著提升。这种新的培训模式，使新入行员工上岗后能很快转换角色，适应工作需要，大大提高了员工培训效果，很受新员工欢迎。