建行吕梁杏花村支行以服务为根本，提高客户的满意度

        建行吕梁杏花村支行是按总行网点转型模式要求建设的营业网点。从环境上看，装修美观庄重，营业大厅宽敞明亮，干净整洁，优雅舒适，自助银行设施一应俱全，不仅硬件设备先进，而且处处体现了以人为本，以客户为中心的服务理念。营业大厅内，各类引导标志牌会醒目而清晰地告诉客户网点开办的业务种类，功能区、利率档次及业务收费等。同时还为客户配备了老花镜、客户清点机、擦鞋机、雨伞等方便客户的设施及工具。为使客户来办理业务有宾至如归的感觉，在服务程序上还精心地设计了快捷的服务流程，客户一迈进营业厅，大堂经理立即开展引导分流服务，提供业务咨询，推荐服务品种，尽可能缩短客户等候时间。全体员工以健康向上的精神风貌，笑迎每一个顾客，服务每一位客户。做到接待客户热心，办理业务细心，提供服务一心一意，尊重顾客诚心诚意，让客户感受到在这里办理业务时充满了温馨。