建行吕梁杏花村支行组织全体员工召开网点服务提升工作会议

      为进一步提高服务质量，建行吕梁杏花村支行组织全体员工召开网点服务提升工作会议，会议以座谈会的形式进行。会上，大家紧紧围绕“服务质量提升”这个话题进行了热烈的讨论，员工们畅所欲言，各抒己见，都进行了精彩的发言，并进行了批评和自我批评，为今后如何提升服务质量出谋献策。会后，网点经理对员工们的意见进行了总结，指出支行今后的工作主要应从两方面着手：一是大堂经理在了解客户、引导客户、识别客户需求等方面必须加强，发挥主观能动性，恰当地充当客户和柜员之间的桥梁；二是柜员在接待客户过程中，要善于与客户沟通，充分发挥主人翁的作用，给客户享受到宾至如归的感觉。
参加会议的支行领导也作了强调，提出：大堂不单单是营业大厅，而是延伸到整个营业场所，要做到服务质量的全面提高，就要从每一个员工做起，从接待和营销每一个客户做起。