工行榆林路南支行强化业务学习不断提升远程授权运行质量

为进一步提升网点远程授权运行质量，缩短业务处理时间，切实提高服务效率，工行榆林路南支行各网点通过晨会、周例会、支行组织全体员工进行业务培训等形式，加强对一线柜员的业务培训，以提高远程授权成功率。

    一、加强柜员业务操作培训。通过晨会、周例会组织临柜人员学习《业务操作指南》内容以及上级行下发的业务处理注意事项、操作要求等，让每位柜员熟练掌握各项业务需要提供的资料、风险控制环节和规范业务操作流程，确保上传影像质量，从源头上降低授权拒绝率。

    二、加强现场管理人员的履职行为。在日常业务处理中要求现场管理人员认真履职，严格把关，认真核实业务和检查柜员业务流程，把控好各项授权业务的真实性和客户提供资料的齐全性，将临柜核算差错消灭在萌芽中，提升远程授权质量。

    三、盯住风险点位，严控风险行为。该行始终紧紧盯住前台各项业务的风险点，针对流程优化后的交易，把风险防范始终贯穿于每一次的业务操作过程中，从源头上杜绝违规违章行为的发生。同时还将此类业务纳入风险事件考核，加强临柜人员对重点复杂业务的处理能力。

    四、加强事后检查总结。通过现场管理人员对授权拒绝业务影像查询，分析被拒绝原因，总结经验教训，分析整理业务类别，完善整改措施，通过对员工谈话、教育认识到错误的危害，以提高风险防范意识，有效提高远程授权成功率。