工行长治滨河支行推出四大特色服务

    工行长治滨河支行进一步完善服务服务机制，创新服务内容，推出四大特色服务。

    一是“弹性”服务。该行立足实际，灵活调度资金，在柜面推出延长营业时间、增设弹性窗口服务，及时、快速满足客户大量的现金、结算业务需求，深受客户好评。

    二是“护送”服务。部分客户有大额资金存取。该行从保证客户资金安全出发，增设了大额取款“护送”服务。要求对有大额取现业务的客户，柜员与大堂及时联系，制定保安人员护送至大门外或车上，确保客户资金安全。

    三是“理财”服务。针对部分闲置资金量大，且有一定的风险投资意识和能力的客户，该行组织了一支具有理财资格和能力的队伍，以贵宾理财中心、大堂为依托，推出“理财”服务。通过与客户零距离、面对面的接触，捕捉客户风险、透支偏好。量身定制理财方案，将适合的产品推荐给客户，与客户共同分享理财成果。

    四是“上门”服务。针对中、高端客户一般工作忙、时间紧，的特点，组织外勤客户经理延伸服务内容，开展上门服务。具体包括上门走访、慰问服务，产品使用咨询、指导服务，电子银行结算以及金融工具维护、故障排除服务，金融信息提醒服务等内容，进一步满足客户现实需求，加深客户与银行的联系，提高客户对工行的忠诚度、信任度、和依赖度、贡献度。