建行吕梁杏花村支行推进手机银行业务发展

        建行吕梁杏花村支行借总行开展的“建行e路通，手机团购秒宝马”活动，制定具体措施，不断扩大客户规模，取得了良好成效，一是团队营销，网点大堂经理，高、低柜员工积极配合，区分客户群体，协力营销。对待青年客户，集中介绍手机银行的方便快捷及相关功能，让客户感受到手机银行带来的全新视角，着着实实体验到建行的快速服务渠道；对持有结算账户的存量客户，根据客户需求及办理业务，有针对性地营销手机银行亮点功能。通过抓存促新，不断促进手机银行客户规模快速增长，全面提高手机银行客户覆盖率；二是加强渠道推广与应用。客户在签约后，通过手机演示现场引导客户完成1笔账务性交易，教会客户如何使用相关特色功能和亮点功能，引导客户完成后续的交易体验，确保客户质量与规模同步提升；三是开展后续跟踪服务，客户经理定期对已签约客户进行电话回访，对客户提出的疑问及时给予解决，得到了客户的认可,提高了手机银行的使用率；四是借力总行市场营销活动，大力宣传手机银行业务。利用8月1日至10月31日开展的“建行e路通，手机团购秒宝马”手机银行市场营销活动，做好手机银行业务的相关宣传工作，以此激发客户使用手机银行的习惯，在提升我行客户产品覆盖率的同时提升了建行美誉度。