建行大同南郊支行认真做好共产党员“三亮”工作

    为认真落实四季度市分行各项工作安排，切实提升客户服务质量。建行大同南郊支行要求相关人员做到如下几点：一是确实提升对客户的服务质量，严格实行亮标准、亮身份、亮承诺“三亮”要求：（一）亮身份。党员要按照为民服务创先争优的要求，采取佩戴党徽、工作牌和设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗等形式，亮出党员身份，亮明岗位责任。切实增强党员意识，提升服务质量，增强为民服务创先争优的自觉性和主动性。（二）亮承诺。党组织和党员要对照私人银行服务内容，实行“亮承诺”，通过电子显示屏、营销展示架等多种方式，公开服务承诺，自觉接受客户监督。三）亮标准。要对照客户服务流程和标准，通过电子显示屏、营销展示架等多种方式，公开私人银行服务标准，对客户权益、签约流程、产品销售流程、专享增值服务标准和流程等，印制宣传手册或折页，摆放在营销展示架，方便客户查阅。二是紧密结合实际，加强督促检查。要充分利用晨会制度，结合创先争优活动和私人银行业务转型，每日组织各岗位人员对有关业务知识、服务流程、操作规范、风险防范等进行学习和交流，不断提升专业素质和服务能力。三是加大宣传引导，营造良好氛围，促进业务转型。大力宣传实行“三亮”的有效经验和做法，进一步增强参与创先争优活动的积极性和主动性，营造为民服务创先争优的良好氛围，从而实现业务转型，提升经营能力和价值创造力。