自10月15日日起，银行业协会在泰安市区银行网点实行法定节假日和公休日轮休办法，为了更好的服务于客户，泰安工行城东支行从点滴出发，用四个“做好”确保轮休后服务工作的顺利衔接。
一、做好柜员的发动工作。网点利用夕会时间各抒己见就如何在停业增效方面取得突破提出好的建议，最终全员达成一致，通过实行弹性工作制即现金柜员上二天半休半天的方式，确保网点三个柜口同时对外营业，以此减缓日常上午客户等待时间长的难题。
二、做好客户业务分流工作。网点要求柜员利用开“满”柜的有利时机，加大对存折换卡业务的宣传和一条龙服务。首先要求大堂经理与非现金柜员做好互动，由专人负责存折换卡客户的填表指导工作。其次支行为网点配备了香皂、护手霜、面巾纸等小礼品，对引导办理存折换卡的客户做好礼品的发放工作。最后要求大堂经理做好自助设备操作演示工作，让每一位换卡的客户亲身体验到卡的优势。
三、做好自助机具的维护工作，确保节假日自助机具运行正常。城东支行周边优质代发工资单位较多，由于受网点服务面积的影响目前只有取款机一台，台日均业务量近400余笔。此次网点轮休办法实行在即，市分行、支行领导非常重视，在两天的时间内为网点调配了一台存取款一体机，从“服务客户为中心”做好轮休准备工作。
四、做好对外宣传工作。分行为每个网点印制了2张轮休宣传海报，网点选择大厅内客户等候区进行张贴，网店门口张贴流动海报，网点还通过室外LED显示屏、室内电视等电子媒介，循环播出，保证轮休日客户能够看到轮休安排，取得客户的理解和支持。
五、客户经理短信告知高端客户。网店客户经理自10月13日起通过手机短信向20万以上贡献度高的中高端客户进行短信告知，凸显对中高端客户的差别化服务。
