今年以来，泰安工行针对银企对账工作中出现的对账难、客户信息维护难等问题，采取有效措施强化银企对账工作，并取得积极效果。截止2011年9月20日，该行三季度重点账户面对面对账率、网上银行对账客户点击率均达到100%，邮寄余额对账单回执收回率达到97%。
一、建立工作机制。分行将对账工作纳入运行管理和防范案件工作重要议事日程，建立健全对账机制，协调解决对账工作中遇到的问题，在人员配备、设备保障、交通工具等方面给与大力支持，为对账工作创造了良好的条件。
二、加强对账情况的监测和通报。该行及时检测辖区各支行对账情况，包括面对面对账、邮寄余额对账单回执收回、网银对账、无法邮寄账户及退信账户信息维护情况，按旬通报，对完成不好的支行、网点进行必要的帮促和指导。
三、加强账户管理，做实基础工作。通过下发文件、业务指导等形式，要求和指导网点规范账户开户环节，准确录入客户资料并进行客户信息关联，对存量客户信息逐一进行与客户的电话核对，对客户信息不符的，通知客户到网点进行变更。
四、进一步完善考核办法。今年重新修订了运行管理专业考核办法，提高了邮寄余额对账单对账回执收回率考核分值，增加与绩效考核挂钩的力度。
五、加强监督检查，严格对账工作问责。分行加大了银企对账检查力度，对不及时进行客户信息维护、不按规定进行对账的，分行按有关规定对责任人进行问责。
六、针对因邮政部门的责任造成的退信问题，经与市邮政局协商，组织邮政部门和我行相关人员到单位客户进行现场核实，在此基础上由邮政部门落实原因，制定措施，杜绝此类问题的发生。
