工行咸阳分行强化多项措施确保自助设备高效运行

   工行咸阳分行根据自助设备运行的实际情况，认真研析目前个别网点自助设备非技术、现金保障率等方面工作，制定多项措施，提高自助设备的使用效率，缓解柜面压力，更好服务客户。
  
   一、及时约见谈话。主管行长及时约见个别支行行长，就本网点现金保障率低的问题进行谈话，使网点负责人充分认识自助设备的优越性，发挥自助设备正常运行效果，有效降低柜面成本、缓解柜面压力，创造出更大价值。
  
   二、明确管理职责。明确每个网点兼职或专职管理员职责，负责本网点自助设备正常运行，网点负责人为第一责任人，将自助设备日常管理纳入本网点重要工作日程，全力督促管理员做好维护和管理。
  
   三、做好监测工作。科技支持中心值班人员24小时通过综合前置系统进行监测，发现缺钞、缺纸等及时电话提醒网点，电话通知故障时间、处理时间，进行详细记录，并将相关情况进行通报。
 
   四、精准测算存量。各网点依据每台自助设备日均业务量、日均取款金额及业务旺季等因素，精准测算单机加钞量，保证自助设备正常运行，压降现金占有量。
  
   五、加强专管培训。加强对网点设备专管人员指导，学习有关设备维护专业知识，对加钞、加纸、保洁及安防等操作处理上更加专业，在营业时间内，根据钞箱、打印纸箱告警提示，快速做好加钞和换打印纸，提高处理效率。
  
   六、坚持每日巡查。对自助设备运行积极维护，加强巡查力度，即班前检查、班中检查、班后检查，不出现缺钞、缺纸或长时间处于故障状态，提高自助设备整体运行指标。
  
   七、完善考核办法。加大对网点负责人和管理员的考核力度，通过对非技术故障率、现金保障率、开机率、硬件正常运行率等指标的考核，提高自助设备运行管理的主动性和积极性，立足于将问题解决在基层，尽力缩短故障持续时间。