建设银行河北省分行营业部开展客户保级升级活动

 今年以来，建行河北省分行营业部继续秉承"以客户为中心"的理念，深入推进零售网点二代转型，从细着手，扎实做好客户维护工作。

    为做好对客户的服务工作，该行对于存量客户，根据需求不同及时将客户分配到客户经理名下，由专人为客户提供一对一的贴身服务。该行要求，对分配到自己名下的客户经理，要建立专门的客户服务台账，加强对客户金融资产结构的分析，通过为客户提供产品组合和套餐、资产配置以及理财规划等手段确保为客户提供高品质的服务。为检验服务效果，该行还通过95533客服电话加强对客户的回访，了解客户经理对客户维护落实情况，并在全行范围内进行通报。此举的推广，提升了客户的满意度，促进存量客户数量和质量的双提升。（刘华兵  边晓荣）