工商银行益阳沅江支行强化信用卡业务营销工作

    为进一步做好信用卡市场渗透工作，工商银行益阳沅江支行不断加大工作力度，要求全行上下积极行动，开展信用卡突击营销活动。采取多种措施、多种渠道深挖客户资源，进一步发挥产品特点优势，瞄准重点目标客户，加快全行信用卡营销步伐，力争信用卡整体营销工作实现重点突破。
    一、认真部署，多重激励。为快速推进信用卡营销进程，该行成立了信用卡营销竞赛领导小组，以行长为组长，主管行长为副组长，各部室、网点主为成员，明确职责，协调配合，全行员工积极参与，并重新制订了《信用卡专项营销考核激励办法》、《关于开展三季度信用卡营销竞赛活动》等办法，通过建立组合、联动营销机制，对营销竞赛活动中业绩突出的员工进行重点奖励，以多重激励举措最大限度地调动员工的营销积极性。按照“谁营销、谁受益”的分配原则，要求全行员工以产品增存款，以产品促业务发展的高度，形成统一营销的合力，确保全面完成市分行下达的信用卡目标任务。
    二、加强宣传，提升品牌。一是利用大厅电子显示屏、宣传窗、彩色宣传折页、柜台阵地等多种形式，努力扩大牡丹信用卡在客户中的影响力和认同感，提升牡丹信用卡的知名度； 二是耐心细致的向客户讲解使用信用卡办理金融业务的方便快捷功能，促使客户充分了解信用卡优点，积极地办卡、用卡、以推动消费额和中间业务收入快速增长；三是客户经理充分发挥对所管单位维护与服务营销的作用，牵头做好目标客户的上门营销，产品推介和办卡辅导等一系列具体工作
    三、优化服务，重点营销。一是要求营销人员牢牢把握优质服务宗旨，加强对办卡、用卡客户的引导、辅导，明确新产品、新业务营销方向、操作标准，提供一站式服务；二是突出提高行内中高端客户的渗透率，有针对性地向不同层次的客户介绍不同产品的优点和特性，对客户的咨询积极接待，耐心讲解，做到有问必答，不断改进、完善、细化服务，为优质客户提供最佳的售后服务；三是提升窗口服务形象，加快办事效率，做好一对一的回访工作，使客户进一步感受到工行专业、细致、全面的优质服务；四是强化客户经理责任，利用客户经理在营销企业客户的同时积极向企业高层领导及财务人员推荐办理理财金卡，实现信用卡在中高端客户中的渗透率。