工行湖州埭溪支行多举措加强自助设备管理

    为进一步提高自助设备的运行率，充分发挥业务分流作用，切实减轻柜面压力，有效提升网点竞争力，工行湖州埭溪支行采取多种措施加强自助设备管理。

    一、加强领导。将自助设备运营管理与日常管理结合起来，指定网点负责人为自助设备责任第一人，要求各岗位人员和ATM专管员通讯设备保持畅通，确保若有故障在最短的时间内排除。

    二、加强培训。不定期地组织员工进行培训，熟悉各种自助设备的产品功能，熟练掌握自助设备的操作流程和使用方法，提高对自助设备的维护、使用及发现问题解决问题的能力。

    三、加强管理。指定现场管理人员、ATM专管员和保安人员共同负责自助设备的正常运行。做好定期查库、定期维护工作，同时每晚指定专人对自助设备进行不定时巡查，发现异常或故障及时排除。

    四、提高效率。由查库人员在前一天查询并确定ATM库存和次日加钞数额，尽可能缩短查库加钞时间。在加钞同时对自助设备的凭条打印纸和流水打印纸进行检查，切实提高自助设备的使用率，提升服务价值。