工商银行长治西关支行为顺应总行关于对不同层次岗位序列专业资格的考试，提升员工专业素质和业务技能，完善激励机制，拓宽员工的职业发展渠道，促进了支行员工业务技能的提高和经营效益的发展。
一、领导重视，积极鼓励
支行领导强调，如今岗位变化较快，想要更好的工作，就要积极主动的要求上进，牢固掌握工作技能，提升自身专业能力。并鼓励大家动员起来，在做好日常工作的同时，利用闲暇时间多学习专业书籍，并对照日常工作多看，多想，多参与。
二、自发自动，不做“按钮型”员工
专业能力是员工的核心能力，也是最强竞争力。西关支行全体员工在领导的鼓励下，大家不等不靠，积极主动地投入到了专业学习中。常常是在下班后还坐在电脑旁认真的做各种序列考试的模拟试题到很晚，并对某些难点疑点展开相互讨论分析；回家后还要翻阅相关书籍，对自己在学习中的薄弱环节进行巩固和加强。
三、学以致用，推动业务发展
在近来开展的存款、贷款劳动竞赛中，支行通过：一方面抓学习，不断增强员工、客户经理对各项贷款业务的熟悉程度，营销技能，熟练掌握各项业务的操作流程，提高业务营销的准确率和成功率。另外支行组织人员走出去，加强与客户的联系沟通，将学习掌握的能力及时在实践中得以应用，经过实践，不断摸索，及时纠改学习中的问题，员工实践能力得到提高，使小企业、个人贷款营销取得良好业绩，掌握了一些宝贵的经验，为推动贷款业务发展奠定基础。
在学习中，员工们努力发扬“赶”“帮”“超”的精神，学习劲头十足，学习气氛如火如荼，空前高涨。大家都在用自己的实际行动践行着企业文化中“牢固树立终身学习的理念”，并努力争做知识型员工。
