近日，工商银行长治支行召开专门会议专题分析当前储蓄存款形势，安排人员对同业情况进行摸底调查，并就近期储蓄存款工作进行了认真安排和详细部署。
一、统一员工思想，明确目标。通过召开全行动员大会，让每一位员工从思想上认识到增存揽储的现实意义，进一步提高员工增存吸储的营销意识，对大额款项实行客户经理负责制，防止支行优质客户流失，确保储蓄存款市场份额。让支行员工切实感觉到自己是工行大家庭中一员，行兴我荣，行衰我耻，只有付出才能得到应有的回报。
二、捕捉信息资源，确定重点客户。面对储蓄存款市场激烈的竞争形势，支行要不断加强与客户的沟通联系，及时捕捉和挖掘存款信息，提高抢抓优质市场和重点客户的前瞻性和敏感性，充分做好营销前的准备工作，做到有的放矢，提高营销成功率。每周由分管行长召开营销汇报会议，收集各类相关信息及营销进度，进行分析研究，同时确定重点营销客户。
三、强化产品营销，挖掘客户价值。充分挖掘理财产品的销售潜能，加大基金、保险、个人理财产品销售力度， 通过强化客户多产品的合理配置，加大产品的交叉营销，实现客户资金的封闭运转，促进理财产品和储蓄存款间的良性互动。把代发工资、三方存管作为发展客户、增加存款的重要源头，积极营销代发工资客户，大力拓展三方存管客户，力促储蓄存款稳定增长。通过产品交叉营销引导客户资金在系统内封闭流动，保证客户资金在支行形成一个稳定的资金池，实现客户和银行双赢。
四、加强柜台服务，提升客户忠诚度。以开展“服务价值年”活动为契机，在提高服务水平和服务效率上求突破，积极提供满意服务，满足不同层次的客户需求，让客户满意在工行。同时，延长服务链条，积极拓展“关系营销”氛围，客户经理与理财经理做好重点客户的“一对一”服务，将我行的各期理财产品及时告知客户，做好客户预约工作，确保优质客户能在第一时间购买到，并帮助客户做好资金理财计划，为优质客户提供维护服务，亲情服务等高附加值服务，加强与客户的感情联络，提高优质客户的满意度和忠诚度，使优质服务成为存款增长的“助推器”，吸引客户在他行的资金，实现稳存增存。
