建行大同分行加强员工合规敬业教育促发展

    今年以来，建行大同分行在宣传、培训、检查、服务几个方面着手，严抓基础管理，认真履行各项制度和操作规程，根据一系列检查方案，进行全面的自查、整改，保证网点的业务发展和平安运行。一是持续加强员工教育和培训，树立合规敬业的工作作风。该行坚持合规教育培训不放松，通过早训、每周一课时间，向员工讲述，同时对以前年度发生的案例进行深刻剖析、分组讨论，防范于未然，尤其是去年颁布的中国建设银行员工从业禁止若干规定，极大地触动了员工们合规经营的思想意识，大家充分意识到业务的发展更需要有诚信敬业、爱行爱岗的工作理念。二是狠抓员工培训，提高全员综合业务素质。该行每月制定培训计划，保证每周一晚的集中学习、培训。将一周以来的文件、要点，风险点进行讲解、学习，极大地调动了员工的士气和学习积极性、自觉性。三是加大自查力度，兑现奖惩，确保各项业务有序开展。针对薄弱环节和以前发现的差错类型，该行重新制定考核办法，狠抓会计核算基础工作质量，根据考核办法进行严肃问责，最大程度地使员工养成自我检查、自行发现的好习惯。尤其在自查整改方面，提高制度执行力，问题检查出来，一定要全面整改，不能查而不改或屡查屡犯。四是抓好柜面服务工作，美化服务场所。该行从基础做起，从细节做起，认真执行微笑、站立服务、及时引导客户办理各项业务，注意职业形象，提高服务技能，搞好柜面服务检查，正确对待客户投诉，遇到问题及时解决。