泰安工行宝龙广场储蓄所多举措提升中高端客户占比

    中高端客户占比是制约银行经营效益的瓶颈，正是基于这种认识，泰安工行宝龙广场储蓄所从发展新客户、拓展新市场着手，加快个人新客户和新市场发展，全面践行客户发展统一视图，进一步提升中高端客户占比，优质客户数量实现了持续稳定增长，客户结构得到了明显优化。
   
    1、坚持发展个金业务，主要是抓客户的发展战略，着力抓好客户这个源头。该所坚持以“以客户为中心，坚定不移抓客户”为宗旨，系统学习客户精细化服务流程，制定详细的营销措施，尽一切所能做好个人中高端客户的增资扩容工作。
   
    2、客户经理以个人客户营销管理系统为依托，实施中高端客户特别是理财金账户的“挖掘”。通过系统的梳理筛选，积极主动联系发展资产达标的优质客户前来办理理财金卡、推介理财产品，保证中高端客户特别是理财金达标客户的快速增长。
   
    3、以网点为平台，充分开展阵地营销。采取走出去和请进来相结合的办法，一方面以高收益理财产品、商友卡、特易通等特色业务为依托，积极走出去宣传营销，挖转他行优质客户；一方面通过开展形式多样的理财沙龙等阵地营销，加强与优质客户的交流，利用产品和优质服务挖掘客户潜力，扎实做好中高端客户拓展工作。
  
    4、以优质服务为手段，做好优质客户的发展和维护工作。网点要求客户经理要加强对优质客户特别是高端客户的关系维护，采取差别化、个性化的服务；大堂经理做好大堂现场客户的分流引导和识别推荐，让合适的客户到合适的区域办理业务，既减轻了柜面压力，同时也显得大厅秩序井然；柜员一定要为客户提供准确、高效的优质服务，以优质服务赢得广大客户赞誉。