工行榆林大柳塔支行加强组织领导认真落实大堂引导员考评工作

    工行榆林大柳塔支行为了把大堂引导员考评工作落到实处，真正起到总结经验、促进工作、鼓励先进、鞭策后进的作用，根据《榆林分行大堂引导管理及薪酬考核办法》（工银榆办发[2010]189号文件）的有关规定，一改以往由全体员工相互打分考核评价的简单做法，在抛开因人情关系打感觉分、打印象分的前提下，坚持“实事求是，客观公正”的考评原则，从“德、能、勤、绩”等履职表现作出真实客观的评价。经支行行长办公会议认真研究后，制定出支行大堂引导员考核办法及实施方案。

    一是成立大堂引导员考评领导小组。支行行长任组长、分管网点的副行长、主管服务工作的副行级任副组长。参与考评的人员由支行行长、分管网点的副行长、主管服务工作的副行级、网点主任、网点员工代表组成。

    二是重点从思想品德、劳动纪律、服务态度、工作业绩、日常行为、服务质量等六个方面进行考核评价。

    三是员工代表打分占15％，网点主任打分占20％，支行工会打分占20％，主管行长打分占20%，支行行长打分占25%。
四是通过考核评价，真正筛选出服务好、履职能力强、工作表现好的优秀大堂引导员。