今年以来，工商银行绵阳花园支行通过全面强化电子银行阵地营销，特别是个人网银的捆绑营销，在全行形成了人人营销、时时营销、处处营销的良好发展氛围，促进电子银行营销工作的快速发展，提升了捆绑率。截至7月末，该行捆绑率达73.77%，比去年末提升23.06个百分点。其主要做法是：
一、调整营销思路，把电子银行业务作为拓户及吸收存款的基础性工作来抓。强化电子银行业务使该支行意识到，它既能做好新渠道的开拓，减少前台操作压力，又能使客户更依赖我行的服务，从而作为吸收存款的又一新措施。为此，该支行将电子银行业务作为重点业务来抓，将“拓户+电子银行产品+理财+存款”作为配套产品来捆绑营销。
二、把握业务源头，提高个人办卡开户的捆绑比例，牢牢抓住网点这个营销主阵地，实行“五抓措施”，努力做高捆绑营销比例。
一抓链条营销。在日常工作中充分发挥大堂经理、个人客户经理和柜员的组合营销作用，首先由大堂经理或客户经理积极动员前来办理业务客户开通我行个人网上银行，宣传网上银行安全、快捷、方便、经济的优势，让客户有初步认识，再由办理客户业务的柜员再次向客户宣传网上银行的主要功能，达到客户认可，形成了无断链的营销服务链条。
二抓中高端客户。要求客户经理对存量客户进行筛选，发掘新的资源，将理财金卡、牡丹卡持有者等中高端个人客户等潜力客户作为重点目标，对于中高端目标客户采取上门、电话营销和优先、优惠服务等方式，积极将我行和他行中高端客户发展为电子银行客户。
三抓考核通报。将柜员个人电子银行营销业绩进行每周排名通报，通报每一个员工阶段任务完成情况和开通个人网上银行与开通工行卡、存折的占比，及时发现任务滞后的柜员，找出未能捆绑的原因，有针对性的帮助柜员整改，在全行上下形成一种“比、学、赶、帮”的竞赛热潮，增强捆绑效应。
四抓员工培训。利用班前班后时间加强对网点柜员的培训，共享营销经验，提高对网点柜员捆绑营销的业务培训，包括柜台“多说一句话”，网上银行安全介绍等营销技巧，养成柜员在灵通卡营销中做好自觉捆绑的良好习惯，努力提高网点柜员营销能力，造就支行专业化的网银营销队伍。
五抓优质服务。努力打造售前、售中、售后三大服务体系建设，在网点实行首问负责制，由第一个接待客户的大堂经理或柜员做好网银安全知识的宣传工作；其次，由大堂经理做好网上演示工作，手把手教会客户熟练掌握网银的各项服务功能；再次，网银专管员推行没有时空制约的流动服务，随时随地满足客户的电话服务、上门服务等要求，“手把手”地指导客户，现场解决客户问题，增强客户的信任度、满意度和依赖度，切实提高核心竞争能力。
