工行榆林西人民路支行依托核心产品充分挖掘潜在优质客户

近期,工行榆林西人民路支行依托我行理财产品、电子银行、信用卡、代理保险业务等核心产品的优势充分挖掘潜在优质客户，优质客户数较去年大幅增长，截至7月末，该行中高端客户较年初新增91户，提升了支行竞争力。

    一、加强宣传引导，深入营销优质客户。该行按照“定位中端、竞争高端”的营销策略，将中高端客户作为核心产品营销的主要目标。结合网点的特点，锁定优质企业及政府单位，通过银行产品服务进企业、厂矿等宣传方式，积极向中高端客户群体宣传我行核心产品和服务活动，以各类产品为引导，竞争潜在优质客户。
 
    二、制定服务方案，为优质客户提供个性化服务。针对中高端客户的产品需求和服务需求，支行各部门、各岗位之间加强联动和沟通，开设VIP窗口，运用灵活、个性的服务方式，制定行之有效的营销方案，发挥团队营销优势，适时推介合适的金融产品，将银行理财产品、电子银行、信用卡、代理保险业务对重点客户进行全面营销，取得了良好效果。

    三、实施跟踪服务，提高产品渗透率。该行客户经理加强与客户的联系，及时了解客户的产品和服务需求，注重服务的效率和成果，利用个人客户营销系统进行跟踪服务、上门服务，将产品营销贯穿于服务优质客户的全过程，让潜在优质客户深深品味工行的优质服务，从而有效地提高产品的渗透率和市场占有率。

    四、加强培训学习，打造营销团队。该行定期安排客户经理进行产品知识培训，召开产品、客户分析会议，通过分析市场、确定拓展重点，形成较为完善的营销策略和方法措施，打造一支智勇皆备的营销队伍，为拓展市场、竞争优质客户打下坚实基础。