工行孝感应城支行分解落实考核办法迎接测评工作

    目前，民主评议政风行风工作已经进入集中测评阶段的关键环节，应城市纠风办于8月15日召开了测评工作筹备会。应城支行根据测评实行的百分制考核办法，进行分解和落实，以确保测评取得满意结果，实现“民主评议政风行风工作优秀单位”的目标。
    一、争取在社会问卷调查结果60分中拿高分。在集中测评阶段中，市纠风办将制发各类问卷调查表约700份，分企业、个体工商户、镇场办事处测评，市直集中测评等方式发放。在对企业的测评中，该行客户经理全员出动，配合应城市经信局，分户做好全市50户代表性企业的测评工作。在对个体工商户的测评中，该行本部各部门负责人全员出动，配合应城市工商联，分工做好全市100户代表性个体工商户的测评工作。在对各镇、场、办事处测评中，由该行各营业网点，包片做好各级组织相关人员约390份的测评工作。在对市直集中测评中，由支行“一把手”负责，利用参加市委、市政府组织的全局性会议的时机，配合市纠风办，负责做好约130份的集中测评工作。该行分工明确，整体联动，社会问卷调查定能取得较高得分。
    二、争取在服务对象抽查结果20分中拿高分。根据应城市委、市政府开展的部门公开承诺、亮点工作通报、社会满意度测评“三项活动”，加强与应城市市直部门电话测评对象的联系，争取市电信公司的理解与合作，做好工行业务宣传，争取在此单项测评结果折算10分中拿高分。加强营业网点大堂服务工作，认真应对市纠风办组织的对该行营业网点已服务对象进行的现场满意度测评，争取在现场测评结果折算10分中拿到满分。
    三、争取在“政风行风热线”上线测评结果10分中拿满分。为了做好“政风行风热线”上线工作，该行成立了政风行风热线工作领导小组，制定了政风行风热线工作实施方案。根据市纠风办日程安排，6月22日该行党总支书记、行长潘国安走进应城电台“政风行风热线”直播间，与听众互动、交流、沟通。在近一个小时的时间里，共解答涉及服务地方经济、行风建设、银行理财、电子银行、银行卡及信贷业务等6大类12个问题，赢得了听众的满意和应城电台的认可，展现了该行连续五届“湖北省最佳文明单位”的良好形象。拿下此单项满分10分，应该是胜券在握。
    四、争取在《市长信箱》信件办理结果10分中满分。“市长信箱”是应城市政府在“应城网”设立的倾听市民意见的电子版信箱。该行历来重视这项工作，对每件涉及到工行的信件都进行及时回复，确保了“事事有结果，件件有回音”。从今年至目前来看，该行在应城网《市长信箱》的投诉信件共4件，该行的回复率达100%，来信人对回复结果的满意率也达100%。拿下此单项满分10分，应该没有问题。