工行毕节金沙支行本着以客户为中心的经营理念，紧紧围绕支持地方经济建设和努力实现支行跨越发展的目标，通过进一步提高和完善金融服务手段，致力为县域小企业经营发展“雪中送炭”，积极提供良好的金融服务。
一、成立小企业金融业务分中心，在认真领会总行关于贸易融资及相关小企业、民营企业信贷政策的基础上，积极寻找优质目标客户，为生产、加工、贸易等类型小企业量身定制金融业务套餐，以充分满足小企业客户“短、频、快”的资金需求，扶持小企业做大做强生产经营规模。
二、贵州金沙天鑫煤业公司是金沙县成立较早的一家煤炭经营企业，企业创业阶段通过自有资金滚动发展，到2010年已初具规模，成为毕节地区煤炭经营企业的标杆企业，但该企业受自身资金实力限制，难以做大做强。今年通过在支行办理商品融资业务，将企业的库存商品盘活为流动资金，为企业注入持续发展的“血液”，由此增强了企业的经营活力，真正为企业起到了“雪中送炭”的作用。
三、在日常业务工作中，认真听取小企业客户的意见和建议，不断改进服务工作，提高服务水平。同时根据小企业客户不同类别、生产经营方式提供个性化和差别化服务，为小企业客户开辟及时、快速办理各类业务的“绿色通道”，有效解决小企业流动资金不足等问题，帮助其抢占市场发展先机，壮大经营规模，从而达到支行与小企业共赢共荣的合作效益。
四、了解小企业客户的业务需求，向小企业客户推介适合企业自身业务需求的金融产品，为其提供高效、快捷的“一站式”融资服务和融资支持，同时有针对性地实施全方位、多层次的捆绑营销、特色营销、个性化营销.多层次满足小企业客户提出的合理需求，提升了小企业客户对支行的综合满意度。
