工行毕节分行结算与现金管理中心三措并举深入推进“五型机关”创建活动

    为进一步提高工作效率、管理能力和服务水平，工行毕节分行结算与现金管理中心深入推进“五型”机关创建活动，为业务工作的顺利推进打下良好的工作基础。

    一、加强业务学习，提高工作效能，促进新产品的顺利推进。一是针对新产品、新业务拟定了部室学习计划并认真落实。参加上级行业务培训的员工，及时开展部室内部和支行的二次培训，共同提高对新产品的认识和了解，有序地推进业务的健康发展。二是认真开展业务流程自查自纠。中心负责人与员工、员工与员工间开展谈心活动，对各自的工作开展批评与自我批评，帮助和相互帮助，部室形成你追我赶的良好工作氛围，工作效能大大提高，业务指标顺利推进。二季度，毕节分行结算与现金、电子银行中心综合排名均列全省第五，网银交易额大幅领先全省水平，公司存款、对公账户净增等指标居全省先进行列。

    二、真抓实干，全面提高二线为一线服务能力。一是结合结算现金、电子银行两大专业的特点，部室及时制订了服务承诺制、工作问责制、限时办结制。二是精心准备，多人次策划、牵头、参加了各支行的理财沙龙、工银行商友卡发放、网银代发工资等业务营销活动。上半年，通过运作农发行项目，为支行掌握储蓄存款来源，锁定存款打下了良好的工作基础。三是逐一回访本年新增的四千多个人网银证书用户，切实做好产品的二次售后服务。通过电话回访，不仅提高了客户对我行电子银行产品的满意度，也帮且支行解决了人手的不足而造成服务不到位的情况，将二线为一线服务的工作落到实处。

    三、转变机关作风，切实提高部室员工各项工作的积极性和主动性。作为业务部门，牵头营销，主动承担带领支行网点开展客户上门走访的工作责任，结算与现金中心本着客户为中心，对毕节市招商局、工商局、毕节一中、农业发展银行、力帆时骏、天河城建公司等多家单位开展上门营销服务，数次配合支行对到毕节投资落户的公司进行业务合作的接洽和会谈。这些积极主动地工作态度的到支行网点的极大认可，亲切地称结算与现金中心是能叫得动、指望得上的二级分行部室。