建行山西大同新开路支行 多错并举发展电子银行业务

   建行山西大同新开路支行多错并举发展电子银行业务。一是抓电子产品培训推广。该行利用早训或会议进行员工培训、开展员工产品体验、组织员工交流等多种形式强化员工对电子银行产品的学习，让员工了解产品、使用产品、营销推荐产品。二是提高客户满意度。高度重视改善客户体验，把相关产品做细，把产品的功能做丰富；每次办理电子产品签约后，把客户带到电子银行服务区让客户亲自在演示机上操作，使客户熟知电子产品操作技能，体验电子产品的快捷服务和应用乐趣。三是在电子产品的重点应用上下功夫。在分流柜面业务、提高电子银行交易占比的过程中，重点加强网银客户的转账、交费、黄金买卖、基金买卖、个贷还款、信用卡还款等功能的应用，以功能应用带动客户规模的增长、交易额和交易量的增加，同时也带动了电子产品收入的增长。四是大堂致胜，“努力耕耘好自己的一亩三分地”。严格按二代网点转型的要求经营大堂。首先把好源头，守住排队呼号机，在客户取号时就分流好客户，该到自助区的就引导到自助区，应到高低柜的就疏流到高低柜；其次高低柜联动。发现商机,坚决跟进,不放过每一个电子产品签约机会,并尽可能地提高电子银行产品的开户同步率.简单的电子产品签约在高柜当场办理，复杂的电子产品签约由大堂经理带到低柜个人业务顾问处办理；再次当场签约、当场激活、当场体验。