建行秦皇岛分行三结合力促“三提升”

    建行秦皇岛分行在全市“三提升”活动中，注重实际、实用、实效，从优化经营服务入手，从开展创新性工作落笔，最终实现干部素质、工作效率大提升。“三提升”活动与经营服务相结合。从客户最需要解决的问题入手，落实营业大厅服务“三指”（为客户指路、指门、指人）、“三声”（对客户来有迎声、问有答声、走有送声）、“三个一”（对客户让一把椅子、递一杯开水、一次说明问题）、“四个不”（让客户不久等、不多跑、不为难、不受气）。“三提升”活动与工作创新相结合。一是成立重点项目（客户）营销小组。对每一个重点项目（客户）组建分行级营销小组，由分行领导为首席客户经理，相关支行和部门负责人组成客户经理组，针对不同项目类型客户的不同需求，制定个性化服务方案和营销策略，提升营销服务层次。二是建立联动营销工作机制。按照“相互渗透、相互作用、分工协作”的原则，实行公司业务、个人金融业务与电子银行业务的联动营销，为客户提供涵盖资产、负债、中间业务等全方位金融服务。“三提升”活动与素质建设相结合。通过建立长效学习机制，提高干部综合素质，坚持周三集中学习日活动，从该行抽调和选拔具有专业特长的同志进行授课，开展岗位业务考试、岗位业务练兵活动。通过开展一系列活动，陶冶了干部的情操，增强了干部队伍的凝聚力、战斗力和向心力。