建行秦皇岛分行规范绩效考核机制提升经营服务水平

    一是规范目标管理机制。制定了经营服务考核评价体系的原则，及时把工作思路转化为可操作、可监控、可考核的工作目标。在对经营服务工作绩效考核中，既注重定性考核，又注重定量考核；既注重年终考核，也注重平时考核，把着力点放在了每个单位和每名服务人员平时的绩效表现上。二是规范督促检查监督机制。对经营服务措施和手段的实现程度，包括优化经营服务制度、改进经营服务手段、创新经营服务方式等完成进展情况，实行了按季通报制度，随机抽查督促落实。在考核制度中设置了“红灯警示制”，对严重影响服务质量和建行形象的行为予以红灯警示，加重扣分比例，并按要求作出相应处理。三是规范竞争激励评价机制。在经营服务工作中设置了“工作创新奖”，同时纳入单位和个人年度综合考核，促使干部尽心尽力抓好本职工作，使绩效考核成为经营服务工作中治庸、治懒、治散、治劣的一剂良药。