建行秦皇岛分行从五方面促进业务服务阳光化

    近期, 建行秦皇岛分行不断丰富服务内涵，以建设服务型机关为目标，推出了一系列服务措施，创新服务方式,规范办事流程,推行办业务公开,促进服务阳光化。一是加强办业务服务厅硬件建设，降低办业务窗口，配备了电子显示屏、触摸屏，摆放便民服务设施；二是将客户的权利和义务、最新金融政策等全部在行务公开电子显示屏和公开栏对外公开；三是增设咨询服务窗口，由专人面对面解答客户办业务事宜，对一时解决不了的认真做好登记，限期答复；四是认真落实限时办结、一次告知等服务承诺，对服务不到位、工作乱作为的人员严肃处理，并追究相关领导责任；五是每月召开一次座客户谈会，听取客户的意见和建议，及时调整经营服务方向，解决经营服务工作中存在的问题。