工行咸阳世纪大道支行创新发展电子银行业务取得重大成果

  工行咸阳世纪大道支行始终坚持“竞争中求生存，创新中求发展”的经营理念，将“西咸一体化”作为支行营销新项目的重点，近日在咸阳市区超市一次安装上百台POS机，电子银行业务拓展取得重大营销成果。
 
  一、明确营销目标，及时强力跟进。紧紧围绕上级行提出的电子银行业务超常规发展要求，明确电子银行发展目标，锁定重点营销POS安装项目，成立以行长带领的营销团队，紧追市场变化，奋力拼争，顺势应对，有效增强了电子银行及中间业务发展动力。 

  二、实施立体宣传，扩大产品影响。组织客户经理到各超市为客户提供电子银行产品、自助使用、现场咨询等面对面的交流与服务，使客户充分了解和认识产品功能，展示工行电子银行建设的先进水平，提高电子银行产品影响力。
 
  三、创新营销机制，实施精确营销。将电子银行业务营销与前台客户部门业务拓展相捆绑，实施客户经理、产品经理与柜台人员相互配合的全员营销，以营业窗口为平台，抓住客户办理新开户、结算、换卡、缴费等柜台业务之机，主动向客户宣传、讲解手机银行、电话银行、网上银行方便、快捷的各项功能，演示电子银行操作，动员个人客户使用电子银行产品。

  四、做好系统升级，推进全程服务。将电子银行作为提高业务效率、改善服务质量的重要手段，组织客户经理进行上门维护POS，做好系统升级和管理，组织营销人员将电子银行产品的服务贯穿到客户的售前、售中和售后的全过程，及时辅导客户使用，接受客户服务请求，解决存在的问题，得到了客户的广泛认可。