工行榆林大柳塔支行扎实开展劫持人质预案演练活动

 有效应对处置突发事件，是实现银行员工人身和资金安全的重要保障。工行榆林大柳塔支行根据上级要求，扎实开展“防范劫持人质”预案演练活动，突出重点，注重实效，最大限度地接近实战，通过预案演练，进一步提高一线人员综合应急能力和实战水平。

    2011年8月4日下午17时许，支行神东矿区分理处营业大厅同往常一样，正在为客户办理义务。这时，从外面走进一位“客户”，手持小包，大堂引导忙迎上去，请问您办什么业务，“客户”不停地环顾四周，声称要换零钱。正当大堂引导指引其排队时，此“客户”突然拔出匕首急步奔向柜台，迅速劫持一名正在办理业务的客户，对着柜台的工作人员大声叫嚷：“别动，快把钱交出来，否则杀死他”。 此时大厅的气氛变得格外紧张，大家马上意识到情况危急。面对突如其来的劫持事件，分理处营业大厅保安见势立即手持警棍，慢慢靠近犯罪分子，边走边说：“师傅，你千万不敢乱来啊！要保持冷静，一定要考虑后果”。当班柜员连忙说：“不要伤害人质，我款箱的钱不多，马上给你准备”，一边假装准备给歹徒取钱的样子, 千方百计拖延时间，想方设法转移歹徒的注意力，尽量稳住歹徒。另外一名柜员根据安全防范要求, 趁歹徒不备,迅速蹲下身顺手按下桌底的防抢劫按钮，向“110”报警中心发出求助信号。其他柜员积极配合，迅速将柜台里的钱转入保险柜。柜台外其他正在办理业务的客户被这突如其来的意外惊呆了，慌作一团，大堂引导与保安积极配合，一边稳住歹徒，一边疏散客户，放下营业厅出入口卷闸至适当高度，防止外人进入，等待救援人员的赶到。这时，歹徒见势不妙，手持凶器正想夺路而逃，被赶来的应急救援人员成功抓获。

    这惊心动魄而又近乎实战的一幕，是该行贯彻上级行要求，扎实进行的“防范劫持人质”预案演练。通过此次演练，进一步提高我行人员遭遇突发事件的应急处置能力，增强一线临柜人员的安全防范意识，确保人质和款箱安全，为各项业务的发展提供良好的安全保障。