今年以来，工行榆林绥德支行转变观念，改变思路，坚持从改进工作作风入手，促进业务发展的理念，深刻理解业务发展必须要加强工作作风建设的涵义，把工作作风建设作为业务发展的基础关键工作来抓，着力为业务发展奠定良好基础环境。
一是加强学习，夯实工作基础。引导广大员工充分认识“人不学，不知义”的涵义，培养员工养成自觉学习的习惯，努力提高思想政治素养，业务技能水平，以科学发展观为指导，夯实工作作风的思想理论根基。通过学习，坚定理想信念，增强宗旨意识，增强表率意识，增强创新精神，从根本上促进工作作风的改进。
二是坚持理论联系实际，增强工作能力。坚持理论与实践相统一，改造客观世界与改造主观世界相统一，提高运用科学理论，科学知识分析和解决实际问题的能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造力，不断提高工作能力。
三是紧密联系员工，转变工作方式。支行领导做到：一要组织员工、宣传员工、教育员工，虚心向员工学习，热心为员工服务，诚心接受员工监督；二是建全联系员工制度，创新联系员工方式，认真解决员工反映强烈的突出问题；三要完善矛盾纠纷排查化解机制，引导员工依法表达合理诉求，切实维护员工权益；四要求真务实，真正把心思用在干事业上，把功夫下到察实情、出实招、办实事上，努力在推动科学发展促进企业和谐等方面不断取得实效；五要艰苦奋斗，始终与员工同甘共苦，为员工不懈奋斗；六要深入开展，批评与自我批评，建立健全民意调查等征求员工批评意见制度，自觉接受批评积极改进。坚决反对“在其位而不谋其职”或“在其位而乱谋其职”的不良行为。
四是落实行长“坐班”体验工作，打造高端服务品牌。要求支行领导合理安排岗位工作，做到客户体验、工作两不误，形成制度性规范加以执行，使支行领导在营业大堂能“坐得下”、“坐得住”、“坐得好”，“零”距离触摸客户脉搏，感受和体验客户所思所想，所需所求，切身体察，广泛吸纳客户意见和建议，找出难点和症结，主动出谋划策，现场为其排忧解难，解决实际问题，并且面对员工找出服务工作中所存在问题，加以引导和督促，真正把行长“坐班”打造为高端服务品牌，进而转化为支行核心竞争力。
