为更好为湖州广大市民提供便民金融服务，有效提升服务效率，工行湖州分行高度重视自助设备的建设，在加大设备投入的同时，多措并举提高自动柜员机的完好运行率，取得了良好的成效。
1、加强业务培训。针对版本升级、设备技术更新，不定期地安排科技部门技术人员或邀请自助设备供应商的技术人员，对自动柜员机管理人员进行业务培训，确保管理人员能够熟悉各种自助设备的产品功能，熟练掌握自助设备的操作流程和使用方法，切实提高对自助设备的维护及解决问题的能力。做到小故障能处理，大故障能判别，为供应商技术人员的进一步维修，做好初步诊断。
2、强化系统监测。充分利用总行的综合前置应用ATM监控平台，建立起由科技部门、自动柜员机管辖机构、自动柜员机归属机构的三级监测网，责任落实到人。利用对系统及时监控，做到设备故障早发现、早报告、早处置。对监测反馈信息每周出快报，每月做分析，使管理责任人做到心中有数，改进有依据，大大提高设备的完好运行。
3、准确预测现金。在供钞环节上实现集约化管理，使全市自动柜员机集中供钞。同时根据自动柜员机的分布特点，做好用钞量的数据统计工作，并以此做好自动柜员机加钞量的预测，充分保证自动柜员机现金使用量，发现低钞及时加钞，尽可能避免出现缺钞情况发生。
4、有效落实巡查。根据对在行式、离行式自动柜员机的不同特点，分别建立了切合管理需要的巡查制度。针对在行式自动柜员机，首先每日营业前和营业结束后落实专人做好自助设备的巡视工作；营业中由大堂经理和保安人员负责自助设备的巡查。对于离行式自动柜员机，要求设备管理人员每周巡查维护3次以上，通过常规维护，可以有效避免设备缺纸，及时收取、移交吞没卡，并使综合前置应用ATM监控平台发现故障在营业时间内随叫随到。
