建设银行承德分行重视媒体危机应对工作

    为进一步做好媒体负面预防与处置工作，创造良好的舆论环境，建设银行承德分行高度重视媒体危机应对工作，对媒体危机应对工作提出要求。面对当前多变的经济环境，要求所属要高度重视媒体危机管理工作，要保持高度敏锐性，密切关注社会热点、媒体动态，对可能出现的问题隐患保持清醒的认识。要积极配合客户服务管理工作的舆论导向，注重在业务推广过程中同步消除负面危机苗头。各相关部门、上下级行要加强信息沟通，积极应对，加强协作，健全并完善应对工作机制，有效引导舆论。要加强媒体危机管理，强化纪律意识和程序意识，严格执行新闻宣传纪律，严格执行媒体危机报告制度，完善媒体危机应对预案。要进一步强化员工特别是一线人员的媒体危机应对培训，做到掌握原则、熟悉流程、规范操作，确保遇有情况及时研究处理。要加强上下协作、横向联络，及时、全面了解业务推广、客户营销、服务质量等工作推进情况，尤其是对合作中存在经营危机的企业、存在司法纠纷的热点案件、处理不当的客户投诉、突发危机事件等，要及时了解掌握事件发展态势，提前介入，防止媒体炒作，并提前准备应对口径，以备不时之需。各支行要持续做好与当地主流媒体的日常关系维护工作。