建行山西大同分行 四项举措推进服务工作

    为进一步提高服务质量，树立良好形象，建行山西大同分行主动学习借鉴兄弟行先进经验和做法，强化精神传导和工作落实，以全行深度服务方案为主导，扎实推进服务升级，推出四项举措推进服务工作。

    一是全行要组织员工认真学习服务工作会议精神，深刻体会，深入落实。二是要深入学习他行先进经验，做好个人客户深度服务。全行要主动学习借鉴诸城、理财中心典型发言，积极效仿兄弟行先进做法，发挥OCRM系统关系维护的纽带作用，提高客户维护技巧，加强VIP客户的多维度服务。三是全行领导干部要加强自身作风建设，树立良好形象，为广大员工做好表率。四是要以深度服务为引领，组织开展“提士气、增活力、促和谐”活动。通过服务加强管理，通过服务防范风险，通过服务挖掘客户，通过服务提升士气，要发挥好制度的约束和推动作用，继续发扬优良传统，实现“服务、管理、文化”三者的融合，把全行深度服务工作推向深入。