工行三峡宜都支行“五抓”开展行风评议效果好

    近日, 在湖北宜都市政府纠风办公室主办的2011年第1期《宜都市民主评议政风行风工作简报》上，重点介绍了工行三峡宜都支行通过“五抓”, 扎实开展行风评议的典型作法。
   
    今年来，工行三峡宜都支行行以“树立行业新风，营造优良环境，提升服务水平，服务地方经济社会发展”为主题，扎实开展行风评议。 一是抓组织领导。成立以党委书记、行长为组长，各部门负责人为成员的活动领导小组，制定了行评《实施方案》，做到机构健全，责任到人，工作到位。 二是抓督导宣传。采取会议、标语横幅、电子显示屏等多种形式，广泛宣传评议工作，及时召开动员大会，提高员工积极参与政风行风建设的积极性、自觉性和主动性。 三是抓意见征求。通过发放意见函、设置意见箱、公报举报电话、发送手机短信、召开座谈会、上门走访等方式，广泛征求服务对象的意见和建议。目前，已收回41家单位、48户工商个体的意见征求表。 四是抓优质服务。以“改革流程”为新的抓手，全面落实“简单业务自助化，复杂业务低柜化、优质客户个性化”分类服务措施，对5个营业网点一线员工进行1个多月的服务达标培训。完成陆城支行、长江分理处的装修搬迁工作，极大改善了营业网点硬件设施。 五是抓服务社会。结合“三万”活动，深入枝城镇洋溪村走访农户765户，印发宣传资料600份，投资3万元支持该村村级建设。