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工行陕西安康分行精细管理上台阶银企对账率达双百

时间:2011-07-11 09:00:00  来源:安康分行  作者:李胜勇

    为不断提高银企对账工作的质量和效率,保障客户资金安全,安康分行从银企对账的组织、流程、考核等各环节入手,扎实开展银企对账各项工作,保证对账质量和效率双提高。截至6月末,该行重点账户对账率、面对面对账率达100%,余额对账率99.56%,网银对账点击率达到97.42%,各项指标较上年同期大幅提高。

    一、领导重视、认识统一。年初伊始,分行就召开专题会议,分析银企对账工作的必要性和紧迫性,责成对账中心落实责任,查找原因,做到早部署、早安排,为银企对账工作提供支持保障。
   
    二、明确任务,提高标准:为实现对账工作的高标准,分行确定了明确的工作目标,要求重点账户对账率、面对面对账率、余额对账率以及网银对账点击率达到80%-100%的高标准,并纳入全行绩效考评。

    三、做好信息维护,夯实基础工作:一是对存量客户地址及相关信息变更的及时维护,确保客户信息的准确性,使邮寄对账单进行顺利投递。二是加强对新开立账户信息维护工作,严格按照账户开立的有关规定,要求经办人员在客户新开立账户时,如实、准确、完整地录入相关客户信息,保证客户通信地址、联系电话等信息的准确和完整。

    四、严格考核、激励推动。分行专门制定了银企对账考核办法,分行对账中心定期对企业银企对账率进行整理汇总,并按月进行通报,将完成情况纳入考核,鼓励先进,鞭策后进,真正形成了对账工作有人抓、有人管、有督促、有落实。

    五、抓好风险防范工作。为有效控制操作风险,扫除对账盲区,从主管行长到基层对账人员,切实把防范操作风险放在第一位。无论是邮寄对账还是网银对账,无论是重点户对账还是季度对账、面对面对账,都严格执行上级行有关对账工作的要求和规定,强化对未对账户、异常账户、退信、未达账项管理,对于邮寄对账未能及时返回对账单回执,也未退信的要重点关注,通过上门对账、电话沟通等多种方式予以核实,切实发挥对账的风险防控作用。

 

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