银行的自助设备以其方便、快捷深受广大客户喜爱，它也成为金融部门缓解柜面压力、分流客户的有效途径。工商银行长治延安中路支行始终按照市分行的要求严格管理和维护自助设备，千方百计提高其运行率，确保了ATM自助渠道畅通，并在市分行的历次考核中名列前茅。
一、加快自助设备巡查频率。结合支行实际，科技管理员不定时查看ATM的运行状况，及时掌握资金量的流动情况，不光知道要加多少，更要了解能加多少。在设备还处于“预警”状态下，就积极做好准备工作，变被动为主动。
二、加快自助设备调款、加钞速度。对于库存自有资金不足的情况下，要提早联系款项调剂和保安押运公司，以减少等侯的时间。预先把ATM调到维护状态，款项到达后迅速点钞、装卸，尽量缩短加钞时间，以最快的速度恢复自助设备运行。
三、加快故障排除速度。支行专管员通过自助监控平台和手机短信及时了解ATM运行情况，及时发现问题及时处理；在接到中心机房电话通知后，第一时间进行排查处理故障，确保自助通道运行正常。
四、加快流水打印纸、凭条的更换。支行科技管理员不定时查看自助设备用纸状况，及时补充和更换流水打印纸。特别遇到节假日，要和合理匡算用钞量和用纸量，避免自助设备出现长时间暂停服务，严重影响开机率。
五、加快维护周期频率。自助设备是使用率较高的机具，随着“工龄”的增长要定期对其进行维修和维护，及时清除“体内垃圾”，及时更新磨损的零部件，使其始终保持“强健体魄”，更好的为广大客户服务。
