工行连云港分行加快执行文化打造 营造健康和谐经营氛围

在加快市场竞争力提升工作中，工行连云港分行把执行文化建设作为重点工作来抓，通过强化执行力文化建设，为全行经营发展、市场竞争力提升营造良好氛围。
　　一、强化执行力建设。出台了干部任期考核管理办法，强化干部任期管理和绩效考核，强化对各支行“一大三小”目标管理体系考核，在全行深入抓好创先争优活动中党员公开承诺工作，在全行建立健全机关文明服务考核机制。
　　二、开展党建和企业文化建设工作。在全行深入开展向先进典型学习活动，推进“廉洁从业、合规经营”主题教育活动开展。同时，在全行深入开展“立足岗位、创先争优、奋起赶超、建功立业”为主题的劳动竞赛活动。
　　三、努力提升客户服务水平。对网点考核拿出专项费用统一到行长专项考核排名，按月通报，按季考核。规范班前班后会内容，班前轮流讲产品，班后分别分析客户资金流向，精细营销。建立健全从分行、支行到网点的“三层十制”服务管理制度，全面落实店长坐堂制和大堂值班经理制，实现全行网点服务质量达到“双90”，客户满意度力争“双达标”。
　　四、深化服务问题整治。进一步推进大堂经理队伍建设，加强大堂经理配备，启动大堂经理助理外包工作，推进后台业务集中。以网点标准化为抓手，多角度、全方位解决排队和服务效率问题，建立网点管理定期巡查机制。
　　五、实施全员素质再造工程。继续办好周末学校。对全员开展新业务、新市场、新系统培训。对各岗位培训设定学分，学分完成情况纳入绩效考核。开展好临柜岗位业务练兵活动，在全行营造“比、学、赶、帮、超”的岗位学习氛围。