建行邢台分行加强监控工作管理

 监控报警管理中心是网点防范、突发事件处置的指挥中心，是安全防范检查和业务监控检查的服务中心，是安全防范设施运行管理的调度中心。为充分发挥其应有作用，建行邢台分行积极探索新的工作管理模式，对监控员工作进行量化计分，实行“综合计分制”，考核结果作为监控员工资发放的依据，进一步提高了服务保障能力。一是分类量化监控中心工作，制定了警情处理、安全保卫、系统运行三大项10小类91条的值守工作处理问题计分标准，内容涵盖外部侵害、严重违规、自助设备防范、营业网点安全、保安值勤、消防值班、武装押运等方面；二是建立工作成果存储管理系统，内容按月存储，所有数据只能上传保存和浏览下载，不能删除。每个监控员将值守中发现抓取的违规行为和问题的线索图片、录像可随时上传到存储管理系统内，上传文件采取统一命名方式，方便了信息检索和统计；三是监控中心负责人每天对存储管理系统中的问题线索和运行情况进行监测，整理汇报问题线索，每月汇总问题线索，并结合实际分析讲评，公布每月考核结果；四是实行综合计分制与绩效工资挂钩管理模式，与保安公司沟通，将监控员的工资分为基本工资和绩效工资，按照个人考核得分领取相应的绩效工资，有力调动了监控员的工作主动性和积极性。