工行郴州分行加快发展现金管理业务

        工行郴州分行以市场为导向，以客户为中心，以服务为主线，打造区域最佳现金管理银行，采取有效措施，深入挖掘市场、产品和客户潜力，全面推进“财智账户”品牌建设，加快发展现金管理业务。5月末，营销现金管理客户274户，完成全年计划的91.3%，市场占有率处于同业领先地位。其做法是：
　　一、讲求业务效益。将现有客户分为现实需求客户群、潜在需求客户群和关注类客户群三类客户，采取灵活有效的服务策略，缩短服务链条，提高服务效率，引导客户使用现金管理产品。同时注重规模与效益并重，在与客户签订现金管理服务协议时，严格执行中间业务收入减免程序，规范减免手续，提高效益。
　　二、突出重点客户。对存款日均达到100万以上的重点客户和有发展潜力的客户实施名单制管理，明确营销目标，落实责任人，建立并维护好重点客户数据库，有针对性地实施服务和产品营销方案。
　　三、加强市场营销。对省行级以上现金管理客户，成立专门营销团队，研究专项现金管理方案，加大营销力度。对于存款日均在100万元以上的重点客户，逐户走访座谈，掌握企业财务管理状况，一户一策，制订营销方案。对于优质中小客户群体，根据客户的性质、规模、业务特点和需求，进行分类营销。同时，根据不同客户的需求，组合有针对性的、个性化的产品套餐，进行深入营销。
　　四、加大宣传力度。抓住工总行荣获“中国最佳现金管理银行”称号的契机，在网点醒目位置张贴宣传海报，通过当地报纸、电视、网站、平面广告、户外广告等多种媒体，大力宣传，树立现金管理品牌形象。
　　五、提高队伍素质。通过集中培训、以会代训、现场培训等多种形式，加强业务培训，提高结算营销人员、无贷客户经理、业务人员的业务素质和营销能力，为现金管理业务发展打好基础。